ClickDesk 服务添加 Skype 即时聊天功能

首个将社交通信同语音通话（VoIP）相结合从而形成最迅速的即时聊天工具的社交通讯服务提供商 ClickDesk 日前宣布已经完成 Skype 在其多渠道客户支持服务中的完整集成。

通过将 Skype 与 ClickDesk 集成，客户代理商现在就可以通过他们的 Skype 账户直接处理客户服务的需求。这意味着6亿6300万 Skype 用户当中的商业用户有机会通过 Skype 账户直接向他们的客户提供更好的服务。

ClickDesk 估测其绝大部分客户均使用 Skype 办公，并且作为一个沟通的渠道和工具它将会持续良好的发展势头。

“ClickDesk 的独特之处在于我们能够为各种规模的企业客户提供真正的多渠道客户支持解决方案，不仅帮助用户提高客户维系能力，还能够提高客户服务水平。通过让客户代理商在 Skype 或 GTalk 上直接接收客户的实时聊天或通话要求，ClickDesk 使你的代理商与你网站的访问者之间的接触点数量有了显著提高，” ClickDesk 负责产品推广工作的 Rocky Gupta 说道。

被 Network World 誉为 “社交媒体及网站的扩展服务” 的 ClickDesk 还具备同优士、Facebook 及 Twitter 兼容的特点。ClickDesk 完全基于云计算，因此商业企业用户无需安装任何额外的软件或硬件。

被 TheProgrammingBlog.com 评为 “2011年必不可少的插件”，ClickDesk 在短短6个月内吸引了超过9000家商业客户，目前多渠道客户支持服务每秒钟接收高达250个服务需求。

基于谷歌及亚马逊的云服务平台并在新加坡及爱尔兰进行备份，确保99.9%的正常运行时间，ClickDesk 准确地将自己的战略定位在短时间内在已有账户的潜在客户基础上来争取更多的客户。

关于 ClickDesk
ClickDesk 的服务使新创公司及小型企业能够通过统一集成在同一界面的实时聊天、电话、电子邮件及社交媒体等跨渠道地为它们的客户提供迅速的销售及产品支持。ClickDesk 拥有超过20位专业工程师，公司坐落于美国硅谷，为全世界的企业客户提供多渠道客户支持。服务费用为每月9.99美元，前90天仅为1美元一天。