本网站一直秉持自愿充值的理念。skype产品属于虚拟产品，一旦充值到账是无法退款的。当然如果您的订单属于异常未处理的情况，可以联系客服申请退款。所以异常未处理的订单，系统都会发送邮件到您预留的邮箱，所以下单之前，您的邮箱地址一定要填写正确。
对于已经充值到账的产品是无法退款的，即便到账之后套餐只是用了几分钟，点数也只扣了一点点，还有剩余的点数，然后帐号冻结了，这种情况也是无法退款的。
本网站自愿充值，不强迫。但是需要自己承担万一帐号冻结不予退款的风险。可以联系客服，让客服提供帐号解冻的方法，但是不保证能够解冻成功。
谢谢大家的理解，生活愉快！
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