您可以按照以下步骤来进行检查
1) 登录你充值的skype账户查看点数余额 看购买skype点数是否到帐；
2) 确认电话卡skype点数到帐后，再检查拨打方法是否正确；拨号方式是：座机---国家代码+区号+号码，手机---国家代码+手机号码
3) 若电话仍然无法拨打，请您联系我们的客服人员；客服电话是：4006999901
2.用普通电话接听Skype呼叫收费吗？
用skype拨打电话，接听方是不收取任何费用的 也不需要联网。
3.如何查询我的Skype点卡（SkypeOut）购买、消耗记录？
您可以通过点击skype电脑客户端左上角的"Skype"— "我的账户"登录到您的帐户中，在新弹出页面的下方点击"购买记录"即可查看点卡购买记录。在账户中点击"使用情况"，可查看180天内的拨打记录。 （注：拨打查询范围限于最近180天）
4.我可以把我账户内的点卡余额转增给别人吗？
账户余额是不可以转让的。5.我该如何申请退费？
如您在我们的skype充值网站购买的点卡，没有充值到账请联系网站客服，告知客服你的用户名和问题。联系客服进行退款。客服电话是40069999016.使用Skype点卡拨打电话，对方会显示什么号码？可以回拨吗？
Skype点卡由电脑发出讯号，透过网络传输，其显示的来电号码不定，主要与被中转方式有关，所以显示的号码并非主叫方拥有的电话号码，接听方也无法回拨。7.Skype点卡（SkypeOut）有哪些使用注意事项？
1) 目前暂时不支持拨打英国双方分担费用（United Kingdom-Shared Cost）的号段（0844，0845，0870，0871），拨打时也会提示9407错误，请用户避开此号段进行拨打；2) Skype默认的货币种类为美元，每次的货币切换将会扣除部分账户余额，作为手续费，因此，一定要切换账户币种时，建议在点卡余额为0时进行操作；如果账户内币种设置不是美元（假设为欧元），则购买我们的点卡后，Skype会根据当天的汇率将美元折算成等值的欧元充值到您的帐户内；客户需承担货币转换的手续费。如：你充值的是5美元 你的货币单位是欧元，充值到你账户里面的就会只显示4.8欧元，所以你需要承担0.2欧元的损失。
3) 由于中国大陆地区暂不支持“呼叫方识别号（来电显示）、Skype In、Skype TOGO以及使用欧元卡发送短信”功能，建议您不要在账户内使用Skype点卡(SkypeOut)购买使用。
4) Skype由于无法确认用户的位置，所以无法让您拨打紧急电话。若要拨打110,119等紧急电话，请用传统电话或是手机。
5) 由于部分服务类号码费用远高于普通电话，此类号码，Skype暂不支持拨打。
6) 由于中国大陆地区暂不支持Skype来电显示功能，但有些手机供应商提供的手机不支持没有来电显示的电话。因此Skype暂无法拨打此类手机。
8.Skype点卡（SkypeOut）接通多久开始计费？
接通即开始计费，不足一分钟的通话，按一分钟收取。如：通话59秒算一分钟，通话1分1秒算2分钟。9.用Skype点卡（SkypeOut）拨打电话由哪些费用构成？
使用点卡拨打电话的费用，由"拨打目的地费率 x 通话时间 + 接通费"组成，以拨打中国大陆地区电话10分钟为例，此次通话的费用计算为：0.15 x 10 + 0.36= 1.86元。如需查看更多国家拨打费率，点击http://www.service-skype.com/skypeoutrates1.php查看。10.什么是接通费？
使用Skype(SkypeOut)点卡拨打电话，Skype将收取0.3元～0.55元的接通费，按次收取。详情请点击http://www.service-skype.com/skypeoutrates2.php查看。11.我可以用什么方式购买Skype点卡（SkypeOut）卡？
· 网上银行：足不出户，安全便捷，即时到帐。（推荐！）· 支付宝：超人气网络交易安全支付平台，全国数千万用户首选。（推荐！）
· 微信：使用微信钱包，支付简单，只需用微信扫一扫功能轻松支付。无需找零，同时也确保您的支付安全。（推荐！）
· 易宝：国内知名的综合电子支付专家。提供线上线下等多种付款方式。
12.什么是Skype点卡？
Skype点卡是Skype最早的电话卡产品，无论您人在何处，只要有网络，就能够以比较低廉的价格拨打世界范围内绝大多数国家/地区的手机和座机，发送短信和使用WiFi热点而且您的Skype点数永远不会过期，请尽情畅聊。我如何能获得发票？
如果你是在我们网站充值购买的话 点击http://www.service-skype.com/skype_invoice.php查看 输入你的订单号和识别码 提交你的发票信息
也可以联系网站的在线客服提交你的发票资料
13.支付完成后多久可以使用？
当您完成支付后，大约15分钟后，您就可以使用Skype点卡进行拨打电话了。如果电话打不通 请联系网站客服人员 查看原因。
